Hakkımızda

Turkcell olarak, müşterilerimizi daima rahat ettirmek, hayatlarını kolaylaştırmak ve ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Sunduğumuz ürün ve hizmetlerle her bir müşterimize Turkcell’li olmanın ayrıcalıklarını her an yaşatacağımıza söz veriyoruz.

 Süreçlerimizi sürekli iyileştiriyor ve etkin bir kalite yönetim sistemi uyguluyoruz.

  • İlk ve lider dijital operatör olarak yüksek kaliteli ürün ve servislerle en iyi dijital müşteri deneyimini yaşatmayı taahhüt ederiz.
  • Süreç, ürün ve servislerimizin kalitesini sürekli olarak iyileştiririz.
  • Müşterilerimizin beklentilerini doğru anlayıp bu beklentileri yüksek kaliteli ürün ve servislerle karşılarız.
  • Çalışanlarımızın katılımcı, paylaşımcı ve yaratıcı olarak kendilerini ifade edebilecekleri ve kendilerini sürekli geliştirebilecekleri ortamlar sağlarız.
  • Kalite Yönetimi Sistemi ve Kalite Hedefleri’ni müşteri şartlarına uygun olarak belirler, duyurur ve gelişime açık alanlarını tespit ederiz, verimliliğin artırılması için düzenli olarak gözden geçirir, raporlar ve sürekli iyileştiririz,
  • Yasalarda belirtilen şartlara uyar, bu amaçla faaliyetlerimizi ilgilendiren konularda ilgili yasal gereklilikleri yakından izleyip bu bilgileri sistematik biçimde güncel tutarız.
  • Uygulanabilir gereklilikleri yerine getiririz.